Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Rivaovailae. Mit dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie transparent über unsere Versandbedingungen, Lieferzeiten und den Ablauf der Zustellung Ihrer Bestellung.
Wir möchten Ihnen eine klare Übersicht über den Versandprozess geben, damit Sie Ihre Bestellung nachvollziehen und sich auf die einzelnen Schritte vorbereiten können.
1. Allgemeine Informationen
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen entsprechend den nachfolgend beschriebenen Versandbedingungen. Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Produktverfügbarkeit, Versanddienstleister und äußeren Umständen variieren.
2. Versandgebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb von ganz Deutschland an.
Alle Bestellungen, die die Versandbedingungen erfüllen, können an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Zustellung beeinflussen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bestellwert unter 88,90 €: Es fallen Versandkosten in Höhe von 8,00 € an.
- Bestellwert ab 88,90 €: Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag.
- Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Feiertage können die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
5. Bestellschluss und Bearbeitung
Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung gelten folgende Regelungen:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
6. Versandmethoden und Lieferzeiten
Für den Versand verwenden wir je nach Bestellung und Verfügbarkeit verschiedene geeignete Versanddienstleister, darunter:
- DHL;
- UPS;
- andere geeignete Versanddienstleister.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
- logistische Abläufe;
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- unvorhersehbare Transportbedingungen.
Bei Möbelstücken mit größeren Abmessungen oder höherem Gewicht können besondere Transportanforderungen erforderlich sein. In solchen Fällen können zusätzliche Versandinformationen bereitgestellt werden.
7. Zoll und Steuern
Alle anwendbaren Steuern und Gebühren werden gemäß den geltenden Vorschriften behandelt.
Wir arbeiten mit Logistikdienstleistern zusammen, die bei Bedarf die erforderlichen Versand- und Zollprozesse unterstützen.
Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher Anforderungen zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir Sie entsprechend.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt werden.
Mit den erhaltenen Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Falls Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben oder Fragen zu Ihrer Lieferung bestehen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
9. Lieferprobleme und Verantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung entsprechend der Situation.
Änderungen und Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Versandinformationen möglicherweise nicht mehr geändert oder angepasst werden.
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Lieferung führen oder zusätzliche Bearbeitung erfordern.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Sendungsverfolgung oder unseren Versandbedingungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: solutions@rivaovailae.com
Telefon: +1 (432) 684-9173
Adresse:
600 Drake Rd,
Big Spring, TX 79720,
United States
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr