Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Rivaovailae. Mit dieser Stornierungsrichtlinie informieren wir Sie transparent über die Bedingungen, den Ablauf und die Bearbeitung von Stornierungsanfragen für Ihre Bestellung.
Wir möchten Ihnen eine klare Übersicht über die Möglichkeiten einer Stornierung geben und den Ablauf so verständlich wie möglich gestalten.
1. Allgemeine Informationen
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Eine Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und informieren Sie anschließend über die möglichen nächsten Schritte.
2. Bedingungen für eine Stornierung
Nicht versendete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierungsanfrage stellen.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.
Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, die Lieferung abzuwarten. Wenn Sie die erhaltene Ware zurückgeben möchten, können Sie eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.
Wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Bearbeitung Ihrer Anfrage.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.
Wenn Ihnen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zusteht, können Sie dieses entsprechend den gesetzlichen Vorgaben ausüben.
Weitere Informationen zu den Bedingungen und dem Ablauf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
4. Ablauf der Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: solutions@rivaovailae.com
Alternativ können Sie uns auch telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (432) 684-9173
Bitte geben Sie bei Ihrer Stornierungsanfrage folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name und Bestelldaten;
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- Grund für die Stornierung, sofern zutreffend.
Diese Informationen helfen uns dabei, Ihre Anfrage schneller zu prüfen und zu bearbeiten.
5. Bearbeitung und Bestätigung
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere, ob die Bestellung bereits bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.
- Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bestätigen wir die Stornierung schnellstmöglich.
- Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten und Ihnen eine klare Rückmeldung zum Bearbeitungsstatus zu geben.
6. Rückerstattung nach einer Stornierung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nach Abschluss der Rückerstattung von den jeweiligen Finanzdienstleistern abhängt.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: solutions@rivaovailae.com
Telefon: +1 (432) 684-9173
Adresse:
600 Drake Rd,
Big Spring, TX 79720,
United States
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr